みなさんは、ネットバンキング、してますかあ～？？？

    

　　ネットバンキングとは、コンピュータを使ってインターネット経由で、

　　銀行などの金融機関のサービスを利用することです。預金の残高照会、入出金照会、

　　口座振り込み、振り替えなど、ATMで対応しているサービスが利用可能なので、

　　便利なことは便利です。

　　　　　　　　　　

　　このうち振込みは、店頭やATMといった実店舗取引からの移行（混雑の緩和、

　　処理集中の分散、業務の省力化）を促進するため、実店舗利用の場合に比べて

　　手数料が割安に設定されています。

　

　　インターネットバンキングを標的とした、不正送金などのサイバー犯罪が

　　問題となって、銀行側もいろいろなセキュリティ対策を講じています。個人で送金の

　　場合、ワンタイム・パスワードという1回限りのパスワード入力を、

　　要求されます。

　　　　　　　　「ワンタイムパスワードアプリ」画面

　　皇子も銀行や ATM に、その都度行くことが面倒くさいので、ネットバンキング

　　を利用しています。

　　しかし、かような問題がある事を、知らされました。

　　三菱銀行の皇子の口座から、信託銀行の自分の口座に、平日の午後ネットで

　　送金（　資金移動　）を行ったのです。

　　三菱銀行の口座から、出金済みとということで、振り込み金額は即引き

　　落とされました。ところが、信託銀行の画面を見ると、それが入金に

　なっていない。

　　その日の夜、信託銀行の画面を再度チェックしましたが、やはり入金になって

　　いません。電話での問い合わせは、夜間は受け付けていませんし、翌日は

　　祝日なので不可。要は、1日半三菱銀行から振り込んだお金が、何処に

　　行ったのか不明な状態となりました。

 　　メールは祝祭日でも発信可能なことから、信託銀行に調査依頼をお願い

　　しました。

　　したら、祝日明けのお昼近くに、信託銀行から電話がありました。

　（　本日の朝、入金処理がされていますので、ご安心ください。）

　（　えっ・・ネット・バンキングって、オンラインで即日決済では

　　　ないのですか？　）

　（　15：00以降の操作では、翌平日窓口営業日扱いとなりますので、

　　　三菱銀行さんの送金は、昨日の祝日明け今日の朝となったの

　　　でしょう・・　）

　　確かに、ネットバンキングの、利用規約を再度見てみると、こう

　　書いてあります。

ご利用時間に関して
＜お振り込み＞
•以下の受付分は、翌平日窓口営業日扱い（振込資金および振込手数料の引き落しは受付時点）となります。 

振込先口座

翌平日窓口営業日扱いになる日時

平日窓口営業日

土・日・祝日
 （12/31～1/3を含む）

当行本支店あて
19：00以降 終日

当座預金あてや振込専用支店の一部普通預金あて
15：00以降

他行あて
15：00以降

•テレフォンバンキングの場合、平日窓口営業日15：00直前は混雑する場合があり他行あての当日扱時限に間に合わない可能性がありますので、時間に余裕を持ってお電話ください。

　　　　　　

　　（　ちょっと待ってくださいな。インターネットの決済とは、総てオンライン

　　　　が原則でしょうが。三菱銀行の画面で出金、それが即信託銀行の画面で入金

　　　　となる・・・　）

　　（　平日の営業時間内であれば、その通りですが・・　）

　　（　えっ・・・ネットバンキングって銀行の店舗と同じ、営業時間があって

　　　　15：00まで。祝祭日はお休みっていうこと？？　）

　　（　はい、その通りでございます。　）

　　（　それでは、インターネット・オンライン決済では、ないじゃない。　）

　　（　送金のシステムそのものが、銀行の店舗営業時間に準じて

　　　　おりますので。）

　　

　　（　それは、おかしい！！　ネットバンキングを標榜するのであれば、その

　　　　送金システムを24時間フル稼働のオンラインに、変えるのが常識では？！）

　　（　お客様のご指摘はよくわかりますが、現行のシステムがそうでないので・・）

　　ネットバンキングは、15：00以降並びに祝祭日は営業時間外であることが、

　　判明した出来事でした。

　　世の中の動き、そして顧客視点に立脚していない、銀行のやり方に大いに

　　怒りを覚えた次第です。

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